Termos de Envio
A TwentyFour procede ao envio das suas encomendas através dos CTT – Correios de Portugal, assegurando um serviço fiável, seguro e com possibilidade de rastreio.
- Prazos de Entrega
As encomendas são expedidas no prazo de até7 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo rutura no stock ou por fatores externos. Caso haja a impossibilidade do cumprimento do prazo, o cliente será contactado.
O prazo de entrega depende do destino e da disponibilidade dos CTT, sendo geralmente:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição;
- Regiões Autónomas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis após expedição.
Em períodos de elevada procura, como épocas festivas, ou em situações excecionais (ex.: greves, fenómenos naturais, etc.), os prazos poderão sofrer alterações.
- Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da compra, em função do peso/volume da encomenda e da morada de entrega. Poderão existir campanhas promocionais com portes gratuitos, devidamente assinaladas no website.
- Entrega da Encomenda
As entregas são efetuadas na morada indicada pelo cliente, em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).Caso não seja possível efetuar a entrega, será deixado um aviso de levantamento para recolha no posto CTT mais próximo.
O cliente deve verificar o estado da embalagem no ato da receção e comunicar de imediato à TwentyFour qualquer dano visível.
- Encomendas Danificadas ou Extraviadas
Em caso de perda ou extravio imputável aos CTT, será aberto um processo de reclamação. Sempre que possível, a encomenda será reenviada ou, em alternativa, será efetuado o reembolso.
- Levantamento em loja
Disponibilizamos a opção de levantamento em loja, mediante indicação no momento da compra.