Termos e Condições
Bem-vindo à loja online da TwentyFour. Ao aceder e utilizar este website, bem como ao efetuar encomendas através da nossa plataforma, está a concordar com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de efetuar qualquer compra.
- Identificação da Empresa
A loja online TwentyFour é explorada por:
Espo24 –Lda
NIF: PT 503 154 725
Avenida de Palmeira no308 Pavilhão 2B/3C, 4740-599 – Esposende
E-mail: garrafeira@twentyfour.pt
Contacto: 253 982 248
- Condições de Utilização
O acesso e utilização do website destinam-se a maiores de 18 anos. Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter idade legal para consumir bebidas alcoólicas no seu país de residência. Reservamo-nos o direito de recusar a venda de bebidas alcoólicas a menores de idade ou sempre que existam indícios de incumprimento legal.
- Produtos e Preços
Todos os preços são apresentados em Euro e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os valores podem ser alterados sem aviso prévio, mantendo-se válidos apenas para encomendas já confirmadas. Apesar do esforço de atualização, poderão ocorrer erros tipográficos ou de stock. Em caso de discrepância, o cliente será informado e poderá optar por cancelar a encomenda ou aceitá-la nas novas condições.
As imagens dos produtos no website são meramente ilustrativas e podem não corresponder integralmente ao artigo entregue.
- Encomendas e Pagamentos
As encomendas são consideradas válidas após confirmação de pagamento. Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados no momento da compra. Em caso de não pagamento no prazo indicado, a encomenda será automaticamente cancelada.
- Entregas
As entregas são efetuadas para a morada indicada pelo cliente, através a empresa CTT. Os prazos de entrega são indicativos e podem variar em função da disponibilidade do stock e da transportadora. As despesas de envio são apresentadas no checkout antes da finalização da encomenda.
- Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução da compra, sem necessidade de indicar motivo.
- O pedido deve ser comunicado por escrito (email ou carta registada).
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de utilização, na embalagem original e devidamente acompanhado da fatura.
- Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de erro imputável à TwentyFour.
- O reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias após a receção do produto devolvido.
- Reclamações e Garantias
Em caso de produto danificado, defeituoso ou troca indevida, o cliente deverá comunicar à TwentyFour no prazo máximo de 48h após receção da encomenda.
O cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/. Para mais informações sobre o direito de resolução livre do consumidor, por favor consulte o exposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.